pOLITICA DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO

¿Qué deben hacer los clientes?

1.1 Los clientes que deseen realizar una devolución deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de el correo electrónico info@bodegasjesusdiazehijos.com para notificar su intención y recibir asistencia en el proceso.

1.2 Se solicita a los clientes que proporcionen detalles claros sobre la razón de la devolución.

En qué circunstancias ofrecemos devoluciones y reembolsos:

2.1 Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:
– Productos defectuosos o dañados durante el transporte.
– Errores en el envío, como recibir un producto incorrecto.

2.2 No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
– Cambio de opinión del cliente sin una razón válida.
– Productos que han sido abiertos o consumidos.
– Daños causados por un mal manejo o almacenamiento incorrecto por parte del cliente.

Plazo en que aceptamos devoluciones:

3.1 Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

3.2 Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y en condiciones de reventa.

Cuándo se le suele realizar un reembolso al cliente:

4.1 Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.

4.2 Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.

4.3 En el caso de productos defectuosos o dañados, el cliente puede optar por un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo, según su preferencia y disponibilidad del producto.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier actualización.